Müşteri temsilcisi / Merchandiser

zannedersem müsteri temsilcileri bir kurumsal müsteri ile sirket arasindaki bağ olarak adlandirilabilir. satis temsilcileri ise müsteri ile direk ve sıcak satis yapan ekip uyeleridir. genelde turkiye'de satis temsilcileri müsteri temsilcisine bagli olarak calisan ve belli bolgelerdeki bahsi gecen musteriye bagli isletmelerde sıcak satıs yapan ve bunun takibini müsteri temsilcisine rapor eden kisilere denmektedir. ornegin X sirketinin Y sirketindeki satislardan, buradaki iskonto oranlarindan veya yapilacak pazarlama aktivitelerinin başlamasindan bitmesinden sorumlu olan ve bu konularla ilgili bir butce yoneten bir müsteri temsilcisi vardir. Bu musteri temsilcisine bagli olarak calisan ve Y sirketinin farkli bolgelerdeki magazalarini kontrol edip, sicak satisi gerceklestiren, musteri temsilcisinin direktifleri ile hareket eden de bir satis temsilciLERi ekibi vardir. Bu arkadaslar genelde isletme ya da konunun teknik gereksinimine gore cesitli muhendislik veya degisik bilim dallarindan olabilirler. Mesela represantlar genelde eczacilik, kimya, kimya muhendisligi okuyanlar arasindan cikarlar..Y a da bir makina üreticisinin müsteri temsilcisi veya satis temsilcisi isletme mezunu olanlardan cok makina muhendisligi okuyup uzerine belki mba ya da pazarlama master'ı yapanlar olurlar. Pazarlama yuksek lisansı gerekli midir? Bence farklı vaka anlizlarinin gorulmesi ve vizyon kazandirmasi acisindan gereklidir diyebilirim. Hele isletme okumamis insanlar icin mba ya da pazarlama master'ı elzemdir diyebilirim. Cunku bir makina muhendisinden pazarlama planı olusturması veya aktif satis yapan ekibe liderlik etmesi beklenemeyebilir.

gultaslky (30, İstanbul, Akademisyen)

Bazı noktalarda müşteri temsilcisi ile merchandiser ayrılmaktadır.Satış konusunda özellikle konu direkt veya sıcak satış ise bu operasyon için satış kişi için ise müşteri satış veya müşteri temsilcisi ünvanlarının kullanılması tercih edilmektedir.Pozisyonun icabı olarak müşteri/satış temsilcisi, amiane bir tabirle, müşteriye önce kendisini sonra şirketini sonrada ürünü satar.İnsan ilişkilerinde başarılı , dışa dönük , risk alan, insiyatif sahibi , özgüveni yüksek ve amerikalıların "challenging" dediği her durumda her zorluğa meydan okuyabilen karakter yapısına sahip kişiler tercih edilmektedir.Bunlara ek olarak bu mesleği düşünen arkadaşların stres yönetiminde de başarılı olmaları gerek şartlardan biridir ki satış kotaları,problemli müşterilerle ilişkiler,üretim ve teslimat koordinasyondaki aksaklıklar departmaniçi kişisel menfaatlerin çakışması gibi pekçok stres dinamiğinin olmasının doğal bir sonucudur.

Mitra (35, İstanbul, Denetçi)